Bienvenido a Restaurante Ciaffaroni’s. Agradecemos su preferencia.
Los presentes Términos y Condiciones regulan las reservas, compras, promociones, eventos, venta de entradas, servicios gastronómicos y demás prestaciones ofrecidas por Restaurante Ciaffaroni’s a través de su sitio web, redes sociales, plataformas de venta, WhatsApp y directamente en sus dependencias.
Al efectuar una reserva, compra o inscripción a cualquiera de nuestros servicios o eventos, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones que se indican a continuación.
Restaurante Ciaffaroni’s, operado por ARICA IN SPA, RUT 76.632.005-8, desarrolla actividades gastronómicas, recreativas, culturales y de entretención.
Dirección: Rafael Sotomayor 488, Arica, Chile.
WhatsApp: +56 9 9683 8666
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.ciaffaronis.cl
Ciaffaroni’s ofrece servicios de restaurante, bar, coctelería, celebraciones, eventos privados y eventos abiertos al público, entre ellos espectáculos musicales, stand up comedy, fiestas, encuentros sociales y otras actividades.
Algunos eventos podrán ser organizados directamente por Ciaffaroni’s y otros podrán realizarse conjuntamente con productores, artistas u organizadores externos. Cuando corresponda, esta circunstancia será informada al cliente.
El cliente acepta estos Términos y Condiciones al realizar cualquiera de las siguientes acciones:
Comprar productos o servicios a través del sitio web.
Comprar entradas para eventos.
Realizar una reserva.
Inscribirse en actividades organizadas por Ciaffaroni’s.
Contratar un evento privado.
Utilizar promociones, descuentos o beneficios ofrecidos por el restaurante.
Ciaffaroni’s podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones serán aplicables a las compras o contrataciones efectuadas con posterioridad a su publicación.
Se recomienda revisar las condiciones particulares de cada evento, promoción o servicio antes de finalizar una compra.
Las reservas estarán sujetas a disponibilidad y capacidad del establecimiento.
Una reserva se entenderá confirmada cuando el cliente reciba la correspondiente confirmación por parte de Ciaffaroni’s mediante correo electrónico, WhatsApp, plataforma web u otro medio informado.
Ciaffaroni’s podrá solicitar:
Nombre del cliente.
Número de contacto.
Correo electrónico.
Cantidad de asistentes.
Fecha y horario.
Abono o pago anticipado, cuando corresponda.
Las reservas podrán considerar un período de tolerancia previamente informado al cliente.
Una vez transcurrido dicho período sin que el cliente se presente ni informe su retraso, Ciaffaroni’s podrá disponer de la mesa según la demanda y capacidad del establecimiento.
Para grupos, celebraciones o eventos especiales podrán establecerse condiciones particulares respecto de anticipos, garantía de reserva, cantidad mínima de asistentes o consumo mínimo, las cuales serán informadas antes de efectuar el pago.
Los precios vigentes serán aquellos informados en la carta, sitio web o plataforma correspondiente al momento de efectuar la compra.
Las promociones estarán sujetas a:
Fechas y horarios establecidos.
Disponibilidad de productos.
Stock disponible.
Condiciones particulares informadas en cada promoción.
Las fotografías utilizadas en cartas, publicaciones y material publicitario son referenciales y podrán existir variaciones razonables en presentación, tamaño, decoración o acompañamientos.
Los precios deberán ser respetados de acuerdo con la información vigente comunicada al consumidor.
La propina es voluntaria y el cliente podrá aceptar el monto sugerido, entregar un monto distinto o no otorgar propina.
Ciaffaroni’s podrá comercializar entradas para actividades tales como:
Stand up comedy.
Música en vivo.
Fiestas.
Viernes de Match.
Eventos temáticos.
Cenas especiales.
Celebraciones.
Actividades culturales y recreativas.
Otros espectáculos.
Antes de confirmar la compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente:
Nombre del evento.
Fecha.
Horario.
Lugar.
Tipo de entrada.
Cantidad de entradas.
Valor.
Restricciones de edad, cuando corresponda.
Servicios incluidos.
Condiciones particulares del evento.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos personales y de contacto.
La entrada podrá ser enviada mediante correo electrónico, código QR, comprobante electrónico, registro nominativo, plataforma externa u otro mecanismo previamente informado.
Cuando las entradas sean nominativas, Ciaffaroni’s podrá solicitar identificación al momento del ingreso.
Las solicitudes de cambio o devolución serán analizadas de acuerdo con la legislación vigente, la naturaleza del servicio contratado y las condiciones particulares informadas antes de la compra.
En contrataciones efectuadas por medios electrónicos se respetará el derecho a retracto en todos aquellos casos en que legalmente corresponda.
Cuando exista una excepción o exclusión legal del derecho a retracto aplicable a un determinado servicio o evento, esta circunstancia deberá ser informada al consumidor previamente a la contratación.
Si un evento organizado directamente por Ciaffaroni’s fuera cancelado definitivamente, se informará a los compradores mediante alguno de los siguientes canales:
Correo electrónico.
WhatsApp.
Redes sociales.
Sitio web.
Plataforma utilizada para la compra.
Cuando corresponda legalmente la devolución, esta comprenderá los montos que procedan conforme a la normativa aplicable y a la forma de contratación utilizada.
Cuando un evento sea reprogramado, se comunicará oportunamente la nueva fecha y las alternativas que correspondan para quienes hubieren adquirido entradas.
Cuando la venta haya sido realizada a través de una plataforma externa, podrán existir procedimientos administrativos adicionales propios de dicha plataforma.
El ingreso estará sujeto a la capacidad autorizada del recinto y a las condiciones específicas de cada actividad.
Ciaffaroni’s podrá adoptar medidas razonables destinadas a resguardar la seguridad de clientes, trabajadores, artistas y asistentes.
No se permitirá el ingreso de personas que porten armas, elementos peligrosos o sustancias prohibidas.
Asimismo, podrá impedirse la permanencia de personas que desarrollen conductas violentas, agresivas o que pongan en riesgo la integridad o seguridad de otros asistentes.
Cualquier medida relacionada con el ingreso deberá aplicarse respetando la legislación vigente y el principio de no discriminación arbitraria.
En los eventos destinados exclusivamente a mayores de edad podrá solicitarse cédula de identidad u otro documento válido.
Los menores deberán cumplir las condiciones de ingreso específicas establecidas para cada evento.
La venta y consumo de bebidas alcohólicas se efectuará conforme a la legislación chilena vigente.
Ciaffaroni’s podrá solicitar acreditación de edad antes de vender o servir bebidas alcohólicas.
Determinados eventos podrán establecer un consumo mínimo por persona.
Cuando exista esta condición, será informada previamente en la descripción del evento, entrada, publicidad o proceso de compra.
El consumo mínimo se entenderá independiente del valor de la entrada, salvo que expresamente se indique que se encuentra incluido.
Para determinados espectáculos o eventos especiales podrán existir menús, promociones o condiciones gastronómicas exclusivas.
Para matrimonios, cumpleaños, aniversarios, empresas, despedidas, celebraciones privadas u otros eventos contratados directamente con Ciaffaroni’s, se emitirá una cotización o propuesta específica.
La reserva definitiva podrá estar sujeta al pago de un anticipo.
La cotización establecerá, cuando corresponda:
Fecha y horario.
Cantidad estimada de asistentes.
Menú.
Bebestibles.
Equipamiento.
Decoración.
Salones utilizados.
Servicios adicionales.
Forma de pago.
Anticipo.
Condiciones de modificación o cancelación.
Las condiciones particulares acordadas para el evento prevalecerán respecto de las condiciones generales cuando hayan sido aceptadas expresamente por ambas partes.
Los datos personales proporcionados por clientes podrán ser utilizados para:
Gestionar reservas.
Procesar compras.
Administrar entradas para eventos.
Confirmar actividades.
Contactar al cliente respecto de su reserva o compra.
Atender consultas o solicitudes.
Gestionar encuestas de satisfacción.
Enviar información comercial o promociones cuando exista la autorización correspondiente.
Mejorar la experiencia y calidad de los servicios.
Ciaffaroni’s adoptará medidas razonables destinadas a proteger la información proporcionada por sus clientes y tratará los datos personales conforme a la normativa chilena vigente.
Los datos personales no serán entregados a terceros salvo cuando ello sea necesario para prestar el servicio contratado, exista autorización del titular o corresponda en virtud de una obligación legal.
Los clientes podrán solicitar información, actualización, rectificación, eliminación o las acciones que legalmente correspondan respecto de sus datos personales a:
Ciaffaroni’s podrá aceptar, dependiendo del servicio:
Tarjetas de débito.
Tarjetas de crédito.
Transferencias bancarias.
Pagos electrónicos.
Plataformas externas de pago.
Efectivo en el establecimiento.
Otros medios expresamente habilitados.
Las operaciones efectuadas mediante plataformas de pago estarán sujetas además a las condiciones operacionales de dichos proveedores.
Ciaffaroni’s no será responsable de rechazos de operaciones provenientes directamente de la entidad bancaria, financiera o plataforma de pago utilizada por el cliente.
Los productos de la carta estarán sujetos a disponibilidad.
Si algún producto no se encuentra disponible, el personal informará al cliente antes de confirmar o servir el pedido y podrá ofrecer alternativas equivalentes.
Ciaffaroni’s podrá realizar modificaciones en su carta, ingredientes, precios y presentaciones, respetando siempre las compras previamente confirmadas cuando corresponda.
Las personas que presenten alergias, intolerancias o restricciones alimentarias deberán informarlo al personal antes de realizar su pedido.
Ciaffaroni’s procurará proporcionar información sobre los ingredientes utilizados.
Sin embargo, debido al funcionamiento propio de una cocina en la que se manipulan diferentes ingredientes, pueden existir contactos cruzados, situación que deberá ser considerada especialmente por personas con alergias alimentarias severas.
En determinados eventos organizados por Ciaffaroni’s podrán realizarse fotografías o registros audiovisuales de carácter general destinados a difusión institucional, publicitaria o en redes sociales.
Cuando corresponda obtener autorización específica para utilizar la imagen identificable de una persona, esta será solicitada conforme a la normativa aplicable.
Los asistentes deberán respetar las restricciones de grabación que eventualmente sean establecidas por artistas o productores de un espectáculo.
Ciaffaroni’s será responsable de prestar los servicios contratados de acuerdo con las condiciones ofrecidas y aceptadas por el cliente.
Cuando un evento sea producido por un tercero, la información correspondiente al organizador o productor podrá ser indicada en la publicación respectiva.
Ante situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, restricciones de autoridad u otras circunstancias que imposibiliten la realización de una actividad, Ciaffaroni’s comunicará oportunamente las medidas que correspondan respecto de reservas o eventos afectados.
Para consultas, solicitudes, felicitaciones, sugerencias o reclamos, nuestros canales de atención son:
📍 Restaurante Ciaffaroni’s
Rafael Sotomayor 488, Arica, Chile
📱 WhatsApp: +56 9 9683 8666
📧 Correo: [email protected]
Asimismo, los clientes podrán contactarnos mediante nuestras redes sociales oficiales.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de Chile y especialmente por las disposiciones aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores, comercio electrónico, protección de datos personales y demás normativa pertinente.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica renuncia alguna a los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
Última actualización: agosto de 2026.
